1. Pendahuluan

Aplikasi eWarga merupakan sebuah platform digital yang bertujuan untuk mendukung layanan administrasi, komunikasi, serta aktivitas kemasyarakatan di lingkungan RT, RW, Desa hingga Pemerintahan Daerah. Dalam penyelenggaraan layanan tersebut, eWarga menghormati dan menjunjung tinggi hak privasi setiap pengguna serta berkomitmen untuk melindungi data dan informasi pribadi pengguna sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

2. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna aplikasi eWarga, baik sebagai warga maupun sebagai pengurus lingkungan, serta mencakup seluruh data yang dikumpulkan, diproses, dan disimpan melalui penggunaan aplikasi eWarga, baik secara langsung maupun tidak langsung.

3. Jenis Data yang Dikumpulkan

Dalam rangka penyediaan layanan yang optimal, eWarga dapat mengumpulkan dan memproses beberapa jenis data sebagai berikut:

1. Data Pribadi Pengguna

   Data pribadi yang dikumpulkan dapat meliputi nama lengkap, alamat domisili, nomor telepon, alamat email, serta informasi identitas lain yang diperlukan untuk keperluan administrasi dan verifikasi layanan tertentu.

2. Data Kependudukan dan Lingkungan

   Data ini mencakup informasi terkait keanggotaan lingkungan, data keluarga, status domisili, serta data pendukung lainnya yang digunakan untuk keperluan administrasi RT/RW/Desa hingga Pemerintah Daerah.

3. Data Transaksi dan Aktivitas

   Data transaksi meliputi informasi pembayaran iuran, riwayat transaksi, pengajuan layanan administrasi, laporan pengaduan, aspirasi, serta aktivitas lain yang dilakukan pengguna di dalam aplikasi.

4. Data Teknis dan Sistem

   Data teknis dikumpulkan secara otomatis oleh sistem, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, waktu akses, serta log aktivitas yang digunakan untuk tujuan keamanan, analisis, dan pengembangan sistem.

4. Cara Pengumpulan Data

Data pengguna dikumpulkan melalui berbagai cara, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Proses pendaftaran akun dan pengisian data profil.

2. Penggunaan fitur dan layanan dalam aplikasi.

3. Interaksi pengguna dengan pengurus atau pengguna lain.

4. Pencatatan otomatis oleh sistem aplikasi.

5. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan oleh eWarga digunakan untuk berbagai tujuan yang sah, antara lain:

1. Menyediakan, mengelola, dan mengoperasikan layanan eWarga secara efektif.

2. Mendukung kebutuhan administrasi dan pelayanan warga.

3. Menyajikan informasi, pengumuman, serta agenda kegiatan lingkungan.

4. Mengelola iuran dan laporan keuangan lingkungan secara transparan.

5. Menangani pengaduan, laporan, dan aspirasi warga.

6. Menjaga keamanan, stabilitas, dan pengembangan aplikasi.

7. Memenuhi kewajiban hukum dan administratif sesuai peraturan yang berlaku.

6. Akses dan Pengelolaan Data

Akses terhadap data pengguna dibatasi dan hanya dapat dilakukan oleh pihak yang memiliki kewenangan sesuai dengan peran dan tanggung jawabnya. Pengurus lingkungan hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugas pengelolaan lingkungan, sedangkan akses internal penyedia aplikasi dibatasi untuk keperluan operasional, pemeliharaan, dan pengembangan sistem.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

eWarga menyimpan data pengguna dalam sistem yang dilengkapi dengan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk pengamanan akses, pemantauan sistem, dan perlindungan terhadap akses tidak sah. Meskipun demikian, eWarga tidak dapat menjamin sepenuhnya bahwa sistem akan terbebas dari segala risiko keamanan yang berada di luar kendali teknologi yang wajar.

8. Pengungkapan dan Pembagian Data

eWarga tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang, atau atas persetujuan pengguna. Dalam setiap pengungkapan data, eWarga berupaya memastikan bahwa data digunakan sesuai tujuan yang sah.

9. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki, serta mengajukan permohonan penghapusan data pribadinya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap permohonan terkait hak atas data dapat diajukan melalui layanan bantuan eWarga dan akan diproses sesuai prosedur yang berlaku.

10. Retensi dan Penghapusan Data

Data pengguna disimpan selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk tujuan layanan dan kepentingan administratif. Apabila akun dinonaktifkan atau dihapus, data akan diproses sesuai kebijakan retensi internal dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

11. Cookie dan Teknologi Serupa

Untuk versi berbasis web, eWarga dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa guna meningkatkan kenyamanan pengguna, menganalisis penggunaan layanan, serta menjaga keamanan sistem.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

eWarga berhak untuk memperbarui dan mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan pengembangan layanan dan ketentuan hukum. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada pengguna melalui aplikasi atau media resmi lainnya.

13. Kontak dan Layanan Bantuan

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, masukan, atau keberatan terkait Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan eWarga melalui kanal yang tersedia di dalam aplikasi.

14. Penutup

Dengan menggunakan aplikasi eWarga, pengguna menyatakan telah memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini sebagai bentuk komitmen bersama dalam menjaga keamanan, kerahasiaan, serta kenyamanan penggunaan layanan eWarga di lingkungan masing-masing.